智慧城市产品中心
12345政府服务热线
- 实现“四个统一”，即统一综合信息平台、统一城市服务体系、统一调度管理体系、统一考核评估指标。以12345政府服务热线平台为基础，整合全市与网格化服务管理有关的业务和数据资源。
- 12345政府服务热线产品基于高柔性的基础业务平台构建，以云计算技术为核心，业务功能系统分布式部署，数据进行分布式存储，可根据地理区域或职责范围划分为多个受理分中心，实现各个受理分中心分布式的业务协同办公。
- 12345政府服务热线产品以电话、短信、自助终端以及各种互联网渠道统一受理群众的诉求，以各级承办单位和政务服务中心、网上办事大厅为纽带，以有效的业务标准、规章制度、运行机制和安全体系为保障，形成服务优质、程序规范、反应快速、处理高效、职责明确、监管到位的综合政务服务体系。
